高齢者へ向けた宅配弁当サービスである「まごころ弁当」は素材を生かした美味しいお弁当を届けてくれるだけでなく、高齢者の安否確認もしてもらえるので健康が気になる利用者やその家族たちの間で好評です。
しかし、口コミサイトでは味付けに不満があったり、賞味期限が短いなど気になる意見もあり実際のところが気になります。
そこで今回は「まごころ弁当」のサービスに注目し、口コミから見えてくるメリット・デメリットをご紹介していきたいと思います。
まごころ弁当とは
まごころ弁当とは株式会社シルバーライフという会社が運営する高齢者向け弁当宅配サービスです。
株式会社シルバーライフはまごころ弁当以外にも介護施設向けに冷凍食品を卸売りする事業や「まごころケア食」という冷凍弁当を配送してくれる宅配サービス事業も展開しており、あらゆる面での食事サポートを得意としています。
まごころ弁当は全国に店舗を出店しているので、それぞれの地域で毎日つくりたてのお弁当をスタッフが配送しています。
まごころ弁当の特徴 食べやすいメニュー、幅広い個別対応
まごころ弁当の食事内容は幅広い利用者に対応できるように様々なメニューがあります。
どれも和食中心の食べやすい内容となっていて必要以上に柔らかくしすぎないよう程よい歯ごたえを残しているのが特徴です。
普通食でしたらごはん付きで１食あたり４５０～５５０キロカロリー前後が摂取できるようになっており、かつ一度に１６品目以上もの食材を食べることができるので日々の健康が気になっているに人にとってはちょうど良い栄養量となっています。
| コース名 | 内容 |
| 小町（小） 小町（大） | ごはん付きセット弁当 小食の方向け リーズナブルな価格で１食あたり税込み３２０円から |
| 普通食 | 一般的な食事量の方向け ごはん付き おかずのみが選択可能 |
| 糖質カロリー調整食 | 糖尿病など食事制限の必要がある方や ダイエットしたい人向け おかずが２４０キロカロリー前後の設定なので 栄養計算もしやすい ごはん付き おかずのみが選択可能 |
| たんぱく質調整食 | 腎臓病などかかりつけ医師の指導を受けている人向け。 ごはん付き おかずのみ・たんぱく調整米付きが選択可能 |
この他にも飲み込みが難しい人向けのムース食の取り扱いもあります。
ごはん以外にお粥を選択することもできます（無料）。
また、まごころ弁当は利用者の段階に応じて食事をあらかじめ無料でカットしてくれるサービスもあり、誤嚥防止の兼ね合いから飲み込みがしやすいようにあえてトロミをつけた食事にすることも可能です。
これは介助する人にとっても負担が減り、とても助かりますね。
まごころ弁当の注文方法
まごころ弁当の注文方法は配達エリア検索してから直接担当店舗への電話注文が基本の流れです。
手順は
- 提供エリアを確認
店舗情報のところから配達希望場所の郵便番号を入力すると担当エリアの店舗がわかります。
- 担当店舗に電話して 名前 住所 電話番号を伝える
- 配達希望日 もしくは配達を開始する日を伝える
（正月３が日以外基本年中無休です）
- 配達時間帯の選択
昼食のみ 夕食のみ 昼食夕食両方 から選択します
- お弁当の種類 ごはん付き おかずのみ を伝える
- おかゆ アレルギーの有無 刻み食対応 など希望があれば伝える
- 支払方法選択 月末まとめ払い（現金OK 銀行振込 口座振替）
都度払い（現金のみ）
クレジットカード対応はなし
- 注文完了
配達希望日の前日までであれば翌日配達が可能です。
また不在等で受け取りができない場合でも前日までには必ず連絡するようにしましょう。
昼食・夕食両方選択すれば１日に２回配送してもらえますが、２回とも在宅である必要があります。
またまごころ弁当では２食まで無料試食ができるサービスがあり始めてで気になる人は試してみることをおすすめします。
口コミから見えてくるメリット
では実際に利用している人の口コミを見ていきたいと思います。
（良かった口コミ）
いつも美味しいお弁当を配達してくれます。高齢者に優しいスタッフの笑顔 とても安心できる まごころな お弁当屋さんです。
1週間分まとめて注文しなければならない大手の宅配弁当と違い週1回1個だけでも配達してくれる。ところが◎
介護認定を受けている母がほぼ毎日お世話になっています。安価で栄養価の高いお弁当を店長様はじめスタッフの方々が誠心誠意込めてお弁当を配達して下さっています。もちろん味やご飯の多い点など改善の余地はありますが、母にとってのライフラインです。おすすめします。
離れた親戚の食事でお任せ頂いておりますが、比較的お若めの店長？オーナー？の方のきめ細やかな対応で喜んでおります。 安全確認のようなサービスが無料で利用出来るのが有難いです。
親に紹介するために試食をお願いしました。家族で食べましたが想像以上に美味しかったです。野菜は素朴な味で毎日食べるのに適した味つけでした。
父親の介護食の手配の為に来店しました。柔らか食、ムース食、とろみ付け等利用者のニーズに合わせた対応をしてくれるとのことで、自身で用意するよりコスト的にも安く、毎日宅配お願いしました。
（以上グーグルマップからのクチコミより）
まごころ弁当を注文する人は介助が必要な方が多く、よりきめ細やかな対応が求められるようでした。
毎食配達してくれることや刻みやムース食など個別対応に柔軟なサービスであることが好評でした。
スタッフの対応他良いといった意見もあり安心して安否確認をしてもらえるのでなかなか様子を見ることができない家族にとってはお弁当以上に大切なサービスであると感じているようでした。
口コミから見えてくるメリットまとめ
- １食からでも配送可能
- スタッフの対応が良い
- 配達時に安否確認してもらえる
- 刻み食などの個別対応が無料
口コミから見えてくるデメリット
（少し気になった口コミ）
予約したのに届きませんでした 配送忘れだそうです
味は高齢者向けと言う事もあり、薄味です。
配達している人の運転が危険
資料請求したが1週間以上経っても音沙汰無し。
食事の画像と、実際の御膳がぜんぜん違う。
ボリュームも少なすぎます。おまけに、使い捨て容器でないが故、容器を回収する作業も一苦労。
（以上グーグルマップからのクチコミより）
まごころ弁当は全国の店舗とフランチャイズ契約しており、様々なスタッフが働いていますが、その対応にやや不満があるといった意見がありました。
これは店舗による要素が大きいので一概には言えませんが、スタッフとの相性も継続につながる大切な要因なのでお互いのコミュニケーションが不可欠になってくると思われます。
また、高齢者にとってちょうどよい味付け・食事量で提供してくれることもあり、やや物足りなさや写真とのギャップに不満を挙げる意見も見受けられました。
使い捨て容器ではないので、洗浄・回収の手間を考えると少々面倒に感じる人もいるようでした。
（口コミから見えてくるデメリットまとめ）
- スタッフの対応が気になる
- ボリュームが少ない・見た目が写真とかけ離れている
- 容器の回収が面倒に感じる
まごころケア食について
まごころ弁当の賞味期限は常温配送のため配達後２時間と短いです。
しかも配送の時間帯には在宅の必要があり、外出などの予定が入れられません。
そのため、夏場での衛生管理が不安な人や対面受け取りが面倒と感じる人もいらっしゃるかと思います。
もしお困りでしたら、同じ株式会社シルバーライフが運営する「まごころケア食」はいかがでしょう。
こちらは冷凍状態のお弁当が数食分まとめて配送される方式なので一度に荷受けができます。
しかも宅配便で送ってくれるので自分の都合に合わせて受け取りできるのもありがたいです。
メニューも豊富で各種制限食にも対応、賞味期限も製造から約半年あるので冷凍庫にストックしておくと、いざというときにとても重宝しますよ。
まごころケア食の詳細はこちらの記事で紹介しています。↓↓↓
さいごに
以上、まごころ弁当のサービス内容から口コミから見えてくるメリット・デメリットに至るまでご紹介させていただきましたがいかがでしたでしょうか。大手の宅配サービスと違い１食から配送してくれるまごころ弁当は食事の楽しみだけでなく安否確認も同時に行ってくれるのでとても心強い存在です。 毎日注文でなくても定期的に注文することで利用者の見守りにもつながりますので気になる方は是非一度チェックしてみてください。